Las facturas siempre te las enviaremos nosotros y las recibirás vía e-mail.

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Queremos solucionar todas tus dudas, por eso aquí en las Preguntas Frecuentes puedes encontrar algunas de las preguntas con las que nos encontramos constantemente.

También puedes consultar nuestro blog o contactar con nosotros siempre que necesites nuestra ayuda.

¡Sí! Puedes cambiar el nombre del titular, la cuenta de pago y la tarifa contratada siempre accediendo como cliente desde nuestra web o contactándonos aquí.

Este concepto refleja el precio que pagamos por el consumo de gas durante el periodo de facturación. Este término, conocido como término variable, se calcula multiplicando la energía consumida (kWh) por el precio del kWh que hayas contratado con tu comercializadora.

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Es la parte de la factura de gas que hay que pagar por tener acceso al punto de suministro independientemente de si consumes o no gas natural.

Para calcular este término en tu factura de gas natural tenemos que multiplicar el periodo de facturación por el valor que haya fijado tu comercializadora para el término fijo.

Para conocer el término fijo que nos va a cobrar la compañía, es necesario conocer cuál es la tarifa:

• Tarifa 3.1. Tarifa de uso doméstico enfocada a usuarios con un consumo anual menor o igual a los 5.000 kWh.
• Tarifa 3.2. Esta tarifa está destinada a aquellos usuarios que su consumo anual se encuentre entre los 5.000 kWh y los 50.000 kWh.
• Tarifa 3.3. Orientada para negocios con consumos superiores a los 50.000 kWh e inferiores a los 100.000 kWh.
• Tarifa 3.4. Tarifa dirigida a grandes empresas o industrias con consumos anuales superiores a los 100.000 kWh.

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Este es un impuesto que aparece en 2013 y lo deben pagar todos los consumidores de gas natural.

Al consumir gas natural generamos dióxido de carbono que es emitido a la atmósfera. El objetivo de este impuesto es desincentivar el consumo para reducir las emisiones de CO2 y fomentar el desarrollo sostenible.

El impuesto de hidrocarburos viene reflejado en el Boletín Oficial del Estado.

Todos los usuarios que dispongan de suministro de gas natural deben tener un contador propio o en alquiler para realizar la lectura de su consumo.

Si el contador no está en propiedad se paga un alquiler a la distribuidora, este coste se traslada en la factura.

El precio por alquilar un contador de gas natural viene reflejado en el Boletín Oficial del Estado.

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